Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług konsultacji online świadczonych za pośrednictwem strony internetowej www.pomocne-emocje.pl.
2. Usługodawcą jest Irena Zobniów, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Safari Studio Irena Zobniów, ul. Polna 46, 55-010 Smardzów, NIP: 7491955320, e-mail: kontakt@pomocne-emocje.pl.
3. Usługi polegają na prowadzeniu konsultacji online za pośrednictwem komunikatorów WhatsApp oraz Google Meet.

2. Warunki korzystania z usług

1. Z usług mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Warunkiem skorzystania z konsultacji jest wcześniejsze umówienie terminu oraz akceptacja niniejszego regulaminu.
3. Konsultacje prowadzone są wyłącznie online, za pomocą wybranych komunikatorów.

3. Rezerwacja i realizacja konsultacji

1. Rezerwacja terminu konsultacji odbywa się poprzez kontakt mailowy lub formularz dostępny na stronie w ciągu 24 godzin od dokonania płatności.
2. Po ustaleniu terminu klient otrzymuje potwierdzenie oraz dane niezbędne do połączenia (link do Google Meet lub numer WhatsApp).
3. Konsultacja rozpoczyna się o ustalonej godzinie i trwa zgodnie z ustalonym czasem.

4. Płatności

1. Płatność za konsultacje odbywa się z góry, za pomocą systemu płatności BLIK.
2. Szczegóły dotyczące płatności (kwota, numer telefonu do BLIK) są przekazywane klientowi po rezerwacji terminu.
3. Brak płatności na minimum 24 godziny przed konsultacją skutkuje anulowaniem rezerwacji.

5. Odwołanie i zmiana terminu

1. Klient ma prawo odwołać lub przełożyć konsultację najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem.
2. W przypadku odwołania konsultacji przez klienta później niż 24 godziny przed terminem, opłata nie podlega zwrotowi.
3. W przypadku odwołania konsultacji przez usługodawcę, klient ma prawo do zwrotu pełnej wpłaconej kwoty lub ustalenia nowego terminu.

6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące realizacji usług należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@pomocne-emocje.pl w terminie 7 dni od daty konsultacji.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Irena Zobniów, Safari Studio.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług oraz kontaktu z klientem, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O wszelkich zmianach klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

W przypadku pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt mailowy: kontakt@pomocne-emocje.pl.